​よくあるご質問

ご予約およびキャンセルについて

Q. キャンセル料はかかりますか?
ご宿泊4日前からキャンセル料が発生します。キャンセル料はご宿泊料金の100%となります。ご宿泊当日のキャンセルには、連絡なしで来られない場合も含みます。台風・地震などの自然災害や事故や病気で入院された場合はかかりません。

Q. 定員は何名ですか?
3名です。

Q. 定員以上に宿泊可能ですか?
お子様2名+大人2名であれば、4名でもお泊まりになれます。

Q. 幼児は宿泊可能ですか?
申し訳ありませんが、小学生以下のお子様にはご遠慮いただいております。

また、大人と同料金となります。

Q. ロフトの布団は使用可能ですか?

ロフトの布団は3名さまで宿泊の際にご使用いただいております。ご使用になる場合は追加料金が必要になります。

Q. ペットと一緒に泊まれますか?
「キャンピング・トレーラー」は中小型犬(体重10kg以下)と一緒にお泊まりいただけます。室内はサークル内のみになりますことをご了承ください。追加料金は1頭1泊につき2,500円です。チェックインの際にお支払いください(現金またはカード)。ご希望の場合は事前にリクエストしてください。

チェックイン・アウト、鍵について

 

Q. 電話でも予約を受け付けていますか?

受け付けております。

 

Q. 団体での予約は可能ですか?

申し訳ありませんが、小さい宿ですので受け付けておりません。

 

Q. チェックイン時間は?

午後3時以降でしたら何時でも(夜中でも)結構です。

 

Q. チェックイン方法は?
午後7時までのチェックインはフロントデスクで、7時以降は、各棟のドアに設置したキーボックスから鍵を取り出して下さい。事前にメールでキーコードをお知らせします

Q. 早くチェックインすることは可能ですか?

通常15時からですが、清掃状況その他により10時からチェックイン可能です。アーリーチェックインは1時間あたり1,000円となります。ご希望の方はご宿泊前日までにお問い合わせください。なお、チェックイン前に車を敷地内に駐車、または荷物を管理棟に置いてお出かけになることが可能です(無料)。

Q. チェックアウト時間は?

午前10時までになります。チェックアウトの際、鍵はキッチンカウンターに置き、鍵はかけずにお出かけください。

Q. チェックアウト時間の延長は可能ですか?

12時まで延長可能です。延長料金は30分あたり500円となります。チェックアウト時間(10時)から20分過ぎた時点で課金されます。

Q. 鍵はフロントに預けた方がいいですか?

外出される際は、鍵を持ってお出掛け下さい。

*紛失した場合、合鍵作成費用として2000円を申し受けますので、失くさないよう、お気をつけ下さい。

駐車場および冬タイヤについて

 

Q. 駐車場はありますか?

敷地内に各棟1台、計5台分の駐車スペースがあります。複数台でいらっしゃる場合は事前にご相談ください。

Q. 冬の期間はスタッドレスタイヤが必要ですか?

12月から4月にかけて時々雪が降ることがあります。毎回、降り積もるわけではありませんが、1メートル以上積もる場合もあります。1月から3月にかけてご宿泊される場合はスタッドレスタイヤのご利用をお勧めします。

なお、ホテル近くの道路には除雪作業が入ります。平日(月曜日から土曜日)は午前11時頃まで、祝日と休日は午後15時頃までかかることもありますので、大雪が降った日は車で敷地内から出るのに時間がかかる可能性があることをご了承ください。

お荷物について

Q. 事前に荷物を宅配便で宿まで送ることはできますか?

可能です。以下の宛先までお送りください。その際にお客様のお名前と到着日をご明記ください。

〒401- 0501 山梨県南都留郡山中湖村山中865-289

タイニーハウスホテル森旅ぃ

TEL: 0555-25-6086

Q. チェックアウト後に荷物を預けることは可能ですか?

当日6時まで可能です。

フロントデスクでのサービスについて

Q. フロントデスクの対応時間帯は?

午後3時から7時までです。

Q. 電話は何時から何時まで受け付けていますか?

午前9時から午後7時までです。

Q. 日本語以外でも対応可能ですか?

英語と一部スペイン語での対応が可能です。

Q. 駅やバス停からホテルまでの送迎サービスはありますか?

申し訳ありませんが送迎サービスは提供しておりません。タクシーをご利用下さい。

Q. お勧めのレストランや観光場所を教えてもらえますか?

チェックイン時またはご滞在中にフロントデスクでご相談ください。アクティビティのご提案、高速バスやレストランの予約サービスを行なっております。

Q. 看板犬とお散歩できますか?

ご滞在中いつでも可能です。リードとお散歩バッグをお貸しします。

 

Q. コインランドリーはありますか?

徒歩4分の場所に24時間営業のコインランドリーがあります。

Q. お誕生日に特別なサービスはありますか?

「Happyバースディ・記念日プラン」をご利用ください。BBQディナー、フォトケーキ、山梨の厳選スパークリングワイン、朝食バスケット付きで、お部屋も飾り付けを致します。

室内の設備について

Q. WiFiは使えますか?

タイニーハウス内で高速WiFiがご利用いただけます。動画もストレスなく閲覧可能です。

Q. 室内に冷暖房器具はありますか?

エアコンまたはガスファンヒーターを完備しております。電気毛布もご利用いただけます。

Q. キッチンには何が揃っていますか?

キッチンには、IHクッキングヒーター、電気湯沸かし器、電子レンジ、冷蔵庫、大鍋、フライパン大、ステンレスボール、ザル、包丁、まな板、クッキングハサミ、お玉、フライ返し、ワインオープナーの他、小皿、中皿、コーヒーマグ、ティーカップ、ワイングラスが揃っております。

 

3合炊きの炊飯器と調味料セット(サラダ油、塩コショウ、醤油)の無料貸出が可能です。

 

炊飯器は1台しかありませんので、ご希望の場合は事前にお知らせ下さい。

Q. 冷凍庫はありますか?

申し訳ありませんが冷蔵庫のみになります。冷凍が必要なものは管理棟内の冷凍冷蔵庫で保管しますのでチェックインの際にご相談ください。また1台のみですが、小型の冷凍ボックスのレンタルが可能です(無料)。ご入用の方はお問い合わせください。

Q. 水道水は飲めますか?

飲めます。水源が富士山の麓ですので、水質が良く美味しいお水です。

Q. ロードレース用の自転車を宿泊するキャビン内で保管できますか?

はい、可能です。

Q. 土足で室内に入れますか?

申し訳ありませんが、土足での棟内入室はご遠慮下さい。ドア内側にあるマットで靴を脱ぎ、スリッパに履き替えて下さい。

 

Q. 濡れた靴を乾かすことはできますか?

靴の乾燥機を各棟に備え付けています。雨に濡れた靴でも1足60分で乾きますので、ぜひご利用下さい。

Q. バリアフリーですか?

申し訳ありませんがバリアフリーには対応しておりません。

Q. 室内でタバコを吸うことはできますか?

全棟、禁煙となっております。喫煙は管理棟前の喫煙スペースをご利用下さい。

 

なお、室内で1本でも吸われるとにおいが取れるまで1週間以上かかり、他のお客様のご迷惑になります。喫煙された場合は、カーテンの洗濯費用として1泊分の料金を頂きますのでご注意ください。

Q. 虫はいますか?

森が近くにあるため、ドアの開閉時などに虫が入ってくることがあります。棟内にスプレー殺虫剤を用意しておりますが、虫が苦手な方や殺虫剤が苦手な方はご遠慮下さい。標高1000メートルに位置するため、蚊はほとんどいません。なお、窓には全て網戸が付いています。

自転車について

Q. 自転車の予約はできますか?

貸出は早い者順で、予約は受け付けておりませんことをご了承ください。

Q. レンタル料金は?

2時間500円、1日1500円です。近隣のレンタル料金と比較して約1/3〜1/2です。

Q. 自転車の利用時間は?

ご滞在中はいつでも使用可能です。照明も付いています。

 

Q. 子供用の自転車はありますか?

申し訳ありませんが全て27インチで大人用です。チャイルドシートもご用意がありません。徒歩3分の場所に貸し自転車屋さんがあり、そちらでレンタル可能です。

Q. 二人乗り用の自転車はありますか?

申し訳ありませんが全て一人乗り用となります。徒歩3分の場所に貸し自転車屋さんがあり、そちらでレンタル可能です。

貸し出しについて

Q. エキストラベッドや布団の貸し出しはありますか?

シングル布団セットのレンタルが可能で、料金は2,500円です。

Q. 室内にないものを借りることはできますか?

各種ボードゲーム、アイロン、アイロン台、体温計、絆創膏、爪切り、文房具、ソーイングセット、調味料セット(サラダ油、塩コショウ、醤油、みりん)、炊飯器等をフロントデスクの受付時間中(午後3時〜6時)に無料でお貸し出し致します。必要なものがあればお気軽にご相談ください。

遊びや食について 

Q. 食事付きですか?

地元の食材を詰め込んだ「朝食バスケット」と「BBQグリルセット」を含むプランを提供しております。

Q. 近くに食事をするところはありますか?

徒歩3-10分の場所に居酒屋、食堂、ほうとう屋、鮨屋、ラーメン屋、うどん屋、もつ煮込み屋、イタリア料理店、ファミリーレストラン、喫茶店などがあります。


Q. 近くにコンビニやスーパーはありますか?

徒歩3-4分の場所にローソンとファミリーマートがあります。スーパーもあり、徒歩5分です。

Q. バーベキューはできますか?器具のレンタルはありますか?

1年を通して夜9時まで可能です。お泊りになるキャビンの前か横でお楽しみください。木製バルコニーの上でバーベキューをするのは危険ですのでご遠慮下さい。

 

BBQ器具(バーベキューコンロ、焼き網、炭3kg、炭入れ、チャッカマン、着火剤、送風機、トング、軍手、折り畳みテーブル、折り畳み椅子、紙皿、割り箸のセット)の利用料は3名様まで3,500円です。1名様追加は1,000円、炭の追加は3kgごとに500円となります。

カセットコンロ+焼肉プレートのレンタルも行っております。こちらはバルコニー上でご使用いただけます。折り畳みテーブル、折り畳み椅子、紙皿、割り箸のセットでレンタル料は3名様までで2,500円になります。1名様追加は500円になります。

レンタルを希望される方は事前にメールか電話でご予約下さい。

 

お持ち込みはご遠慮ください。
 

徒歩5分のスーパーで炭や薪、食材を購入可能です。

Q. チェックアウト後のバーベキューは可能ですか?

バーベキュー機材のレンタルをご希望される場合のみ12時まで可能です。その場合は、30分500円、1時間1,000円のチェックアウト延長料金がかかります。お泊まりいただいたキャビンはそのままご使用いただけます。

 

Q. 焚き火や花火はできますか?

禁止となっております。


Q. 部屋から富士山が見えますか?

部屋から見ることはできませんが、11月末から4月末まで敷地内から富士山の頂上を望むことが可能です(近くにある神社の森の木が落葉するため)。

徒歩3分の湖から富士山の全体像がきれいに見えます。
 

Q. ハイキングできる場所はありますか?

湖の周りにハイキングトレイルが4箇所あり、それぞれ約4時間コースとなっております。チェックインの際に詳しくご説明致します。

Q. 湖で釣りはできますか?

はい、可能です。季節によりワカサギやブラックバスが釣れます。釣り用具は徒歩4分の湖沿いのショップでレンタル可能です。

Q.  湖で泳げますか?

可能ですが、水に泥が混じっており、夏でも水温が低いためお勧めしません。

Q. ボートを借りることはできますか?
湖沿いにある数カ所あるショップでレンタル可能です。

 

Q. オススメの季節はいつですか?

9月は気候が良く、夏休み後で人も少なく、宿泊料も下がるので一番お勧めです。

11月は紅葉が美しく、山中湖沿いの公園で紅葉祭りが開催されます。

12〜2月はダイヤモンド富士(午後3時半頃、夕陽が富士山の山頂付近にかかり、ダイヤモンドのように煌めきます)が見られます。11月末から1月3日の期間、ホテルから車で2分の花の都公園で「山中湖イルミネーションファンタジム」が開催され、土曜日と1月1日の午後8時から花火があがります。